Perguntas frequentes
Como funciona devolução e trocas?
Assim como já divulgado em nossa Política da Feedz, não trabalhamos com devoluções ou demais características relativas ao código do consumidor devido ao valor dos itens serem subsidiados pela Teknisa! Fique atento ao realizar sua compra, pois após o pedido ser fechado, não aceitaremos alterações. E ao receber, confira a qualidade de todos os produtos antes de assinar o recebimento.
Quais são as opções de aquisição?
Você pode adquirir os itens apenas com a troca de Tek Coins, moeda adquirida na plataforma Feedz, desde que seja dentro do período de aquisição do momento. O saldo de Tek Coins para esta edição é referente a 01 de fevereiro de 2024 até 31 de julho de 2024, logo se o Teker for admitido em agosto/24 não poderá participar desta loja.
Pedimos que fique atento a formas de entrega, pois apenas colaboradores que foram contratados residindo a mais de 100km de Belo Horizonte serão permitidos a opção de ''Envio Tekers Externos''. Caso selecionado a opção sem os requisitos necessários o pedido será cancelado.
Quero acumular moedas OU Quero comprar fora do prazo, é possivel?
Infelizmente não é! Fique atento aos prazos informados via comunicado para cada edição da Loja Tek, pois caso não realize seu pedido dentro da data informada, seu saldo será zerado e inválido para o próxima edição.
Onde posso ter a informação de quantas moedas tenho para gastar?
As quantias de cada colaborador são enviadas por e-mail ao fim do período aquisitivo. Durante ele, você pode visualizar na página inicial da Feedz a quantidade ganha por meio de ações na plataforma, desde que ainda esteja no período vigente. Lembrando que pontuações externas (Como premiações, presente de aniversário e rifas) são somadas apenas ao término do período e informadas via e-mail.
Caso tenha dúvida sobre o seu saldo, você também pode perguntar a comunicação interna através do tekcomunica@teknisa.com.
Quero muito um item, mas não tenho a quantia total de Tek Coins, o que fazer?
Esforce para o próxima edição da loja! Por exemplo o período aquisitivo para a próxima loja é de 1 de agosto de 2024 e vai até 31 de janeiro 2025. Com esforço e determinação constante, você consegue! Lembrando que os preços podem variar entre cada edição da loja e se você realizar uma compra sem ter a quantia total de Tek Coins, seu pedido será cancelado.
Como funciona as rifas?
Cada rifa adquirida por um colaborador corresponde a uma vez em que seu nome será incluído no sorteio da rifas. Por exemplo, se um colaborador comprar 100 rifas, seu nome aparecerá 100 vezes na nossa planilha, aumentando significativamente suas chances de ganhar. O sorteio acontece ao vivo e com possibilidade de participação dos Tekers.
Caso o colaborador seja escolhido, ele terá duas opções: usar o prêmio de 10.500 na edição atual ou optar por reservar 10.000 para a próxima edição, somando essa quantia ao seu saldo.
É possível que um mesmo colaborador seja premiado mais de uma vez, tornando esta promoção especialmente atraente e permitindo que os Tekers acumulem saldos de 20.000, 30.000 ou até 40.000.
Nossa política de entrega
Reforçamos que não nos responsabilizamos pelo envio dos itens trocados por Tek Coin, exceto no caso de colaboradores contratados já residindo a mais de 100km de distância de Belo Horizonte.
Colaboradores das unidades Matriz e Nova Lima: Devem retirar seus itens no horário comercial em sua respectiva unidade na data a ser divulgada para cada loja via comunicado. Caso o colaborador tenha alguma observação a ser repassada, o mesmo deve informar por e-mail para tekcomunica@teknisa.com seguindo os passos informados na Politica de Gamificação Feedz, disponível no Docs Teknisa . Sendo as possíveis opções:
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Redirecionamento para a unidade Nova Lima.
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Indisponibilidade para retirada por motivos corporativos, trabalhistas ou relacionado a saúde.
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Retirada por terceiros
Colaboradores externos MG e interior MG: O envio será realizado via correios em data a ser divulgada, sem custo para o Teker, desde que o endereço esteja atualizado no departamento pessoal. Em caso de não recebimento por motivo de ausência ou endereço informado seja incorreto, o produto não será enviado novamente, então bora conferir se o endereço está atualizado no Departamento Pessoal antes de efetuar a compra!
